Términos y Condiciones de Uso de TeteGo

1. Aceptación

Estos Términos regulan el acceso y uso de TeteGo, operado por FORNOS GROUP, S.A.S. DE C.V.. Al crear una cuenta o utilizar la plataforma, usted confirma que leyó y acepta estos Términos, la Política de Privacidad y las Normas de Comunidad y Moderación. Esta aceptación es expresa y se requiere antes de que el usuario pueda crear contenido, enviar mensajes, publicar servicios o reseñas.

Si no está de acuerdo, no cree una cuenta ni utilice TeteGo.

2. Requisitos de edad y capacidad

Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar acuerdos conforme al Código Civil de la República de El Salvador. No puede crear una cuenta para un menor ni permitir que un menor utilice su cuenta.

Si actúa por una empresa u organización, declara que tiene autoridad para vincularla a estos Términos.

3. Qué es TeteGo

TeteGo es una plataforma que permite:

• publicar y descubrir servicios;
• presentar perfiles de clientes y oferentes;
• conversar y compartir información relacionada con un servicio;
• solicitar, programar, confirmar o cancelar servicios;
• emitir reseñas vinculadas a servicios;
• solicitar verificaciones de identidad o credenciales;
• recibir notificaciones;
• visualizar publicidad en determinadas pantallas;
• acceder a los beneficios temporales de Crecimiento+ cuando hayan sido activados;
• utilizar un asistente de IA para orientación y búsqueda dentro de la plataforma.

TeteGo actúa como intermediario tecnológico: facilita el encuentro y la comunicación entre clientes y oferentes independientes. Salvo que se indique expresamente lo contrario para una funcionalidad concreta, TeteGo no es empleador, contratista, representante, mandatario, socio, asegurador ni garante de los usuarios; no presta, ejecuta, dirige ni supervisa los servicios anunciados; no decide qué oferente contrata el cliente; y no fija ni cobra el precio de esos servicios.

Los oferentes son profesionales o trabajadores independientes que actúan por cuenta propia, sin exclusividad ni subordinación respecto de TeteGo, y organizan libremente su actividad, sus horarios, sus medios y sus precios.

4. Cuenta

El usuario debe:

• proporcionar información verdadera, actual y suficiente;
• mantener bajo control su teléfono, dispositivo, códigos de verificación y sesión;
• usar una sola identidad legítima y no suplantar a terceros;
• corregir información que deje de ser exacta;
• notificar accesos no autorizados;
• responder por la actividad realizada desde su cuenta, salvo uso ilegítimo debidamente comunicado.

No puede vender, transferir, prestar ni compartir una cuenta. TeteGo puede requerir comprobaciones adicionales para protegerla, incluidas comprobaciones destinadas a confirmar que la solicitud proviene de una instalación legítima de la aplicación.

La cuenta puede utilizar teléfono, correo electrónico o un proveedor de identidad admitido. La fecha de nacimiento es opcional, privada y, cuando se proporciona, debe ser verdadera y corresponder a una persona de al menos 18 años. Proporcionarla no modifica el requisito mínimo de edad establecido en estos Términos, y declarar una fecha de nacimiento falsa constituye un incumplimiento de estos Términos y de la obligación de veracidad de la información de cuenta.

5. Modos de cliente y oferente

Una misma cuenta puede utilizar funciones de cliente y, cuando corresponda, de oferente. Cambiar de modo no crea una identidad separada ni elimina obligaciones anteriores.

El oferente es responsable de que sus servicios, profesión, disponibilidad, zonas, precios estimados, títulos, permisos y registros sean correctos y legalmente suficientes. La publicación o verificación en TeteGo no reemplaza licencias, seguros, registros, permisos ni obligaciones profesionales exigidas por la ley, incluyendo la normativa sectorial aplicable a los servicios profesionales, técnicos, comerciales, sanitarios o regulados que se publiquen y contraten mediante TeteGo.

Al publicar servicios, el oferente declara y garantiza que:

• cuenta con la formación, la experiencia, la capacidad técnica, las herramientas y los medios necesarios para prestar lo que ofrece;
• posee y mantiene vigentes las licencias, habilitaciones, colegiaciones, autorizaciones, permisos, registros y seguros que la ley exija para su actividad;
• no ofrece servicios reservados por ley a personas o entidades habilitadas cuando no cuenta con esa habilitación;
• cumple sus obligaciones tributarias, laborales, de seguridad social, de seguridad ocupacional y de facturación;
• responde por las personas que emplee o incorpore para ejecutar un servicio.

El oferente debe informar a TeteGo, y actualizar su perfil, cuando una habilitación venza, sea suspendida, revocada o deje de estar vigente, y debe abstenerse de seguir ofreciendo el servicio afectado. TeteGo puede solicitar documentación actualizada en cualquier momento y limitar o retirar la publicación de un servicio mientras esa información no se acredite.

6. Verificaciones

TeteGo puede revisar identidad, títulos, registros profesionales o certificaciones que el usuario presente voluntariamente. Un distintivo indica únicamente que la categoría correspondiente superó la revisión disponible en una fecha determinada y con la información entonces aportada.

Qué significa cada comprobación

Las comprobaciones de TeteGo tienen alcances distintos y no equivalen entre sí:

• Identidad comprobada documentalmente. Se revisó un documento de identidad y una imagen de la persona, y se comprobó su correspondencia y coherencia aparentes.
• Registro profesional confirmado en fuente oficial. Únicamente cuando existe una fuente oficial consultable y la comprobación se realizó efectivamente contra esa fuente. En ese caso, la confirmación se refiere a lo que la fuente mostraba en la fecha de la consulta.
• Documento revisado. Títulos, diplomas, constancias, certificaciones y demás documentos respecto de los cuales no existe una fuente oficial consultable o no fue posible obtener una confirmación independiente. La revisión comprueba de manera razonable la apariencia del documento, su coherencia interna y la información visible en él.
• Información declarada por el usuario. Datos que el usuario afirma pero que no han sido objeto de revisión.

Según el caso, TeteGo puede realizar comprobaciones adicionales ante entidades emisoras, registros u otras fuentes oficiales, cuando existan y sea posible consultarlas. Cuando no exista esa posibilidad o no se haya realizado una comprobación independiente ante la entidad emisora, la revisión documental no equivale a una autenticación del documento: comprueba lo que el documento muestra, no lo que la entidad emisora podría confirmar.

Dicho en términos sencillos: TeteGo se compromete a revisar con cuidado lo que recibe, no a garantizar que sea auténtico. Revisamos los documentos con la atención razonable y con la información disponible en ese momento, pero un documento falsificado con buena apariencia puede pasar desapercibido en una revisión de este tipo, y que eso ocurra, por sí solo, no significa que TeteGo haya incumplido estos Términos. Jurídicamente, se trata de una obligación de medios y no de resultado.

Qué no significa un distintivo

El distintivo:

• no constituye recomendación, aval, patrocinio, certificación absoluta ni garantía de calidad;
• no garantiza la aptitud, el comportamiento, la solvencia ni el desempeño futuro del oferente;
• no acredita que un servicio concreto se prestará correctamente;
• no sustituye la diligencia del cliente antes de contratar;
• no autoriza actividades reservadas por ley ni suple una habilitación que el oferente deba tener;
• se refiere a la fecha de la revisión y no acredita hechos posteriores.

La verificación de identidad o de documentación es distinta de la calidad profesional. Comprobar quién es una persona o qué documento presentó no implica valorar cómo prestará un servicio.

Vigencia, revisión posterior y retiro

TeteGo puede revisar nuevamente una verificación, solicitar documentación actualizada y retirar, suspender, invalidar o reiniciar un distintivo cuando cambie la profesión, venza o pierda vigencia un documento, aparezca información contradictoria, se reciba una denuncia fundada, exista sospecha de fraude o lo exija una autoridad. El usuario debe mantener actualizada su documentación y comunicar cualquier cambio que afecte una verificación vigente.

Documentación falsa o engañosa

Presentar documentos falsos, alterados, ajenos, caducados presentados como vigentes o engañosos, así como declarar información inexacta para obtener un distintivo, constituye un incumplimiento grave de estos Términos y puede dar lugar a rechazo de la solicitud, conservación de registros antifraude, retiro de distintivos, suspensión, prohibición permanente y comunicación a las autoridades competentes cuando corresponda.

El usuario responde frente a TeteGo y frente a terceros por la veracidad, autenticidad y vigencia de la documentación que presenta y de la información que declara.

7. Servicios, reservas y acuerdos entre usuarios

El contrato de servicio se celebra directamente entre el cliente y el oferente. TeteGo no es parte de ese contrato, no lo negocia, no lo ejecuta, no lo supervisa y no responde por su cumplimiento. TeteGo pone a disposición herramientas para que las partes se encuentren, se comuniquen y registren el estado de una reserva.

Cada usuario decide con quién contratar. Antes de confirmar debe comprobar el alcance, precio, horario, ubicación, materiales, permisos y condiciones del servicio.

Los usuarios son responsables de:

• cumplir lo acordado;
• actuar con seguridad, respeto y legalidad;
• comunicar cambios o cancelaciones oportunamente;
• no solicitar pagos engañosos ni actividades ilícitas;
• resolver impuestos, facturación, licencias y obligaciones propias.

Los precios mostrados pueden ser estimados. TeteGo no procesa, retiene ni garantiza dentro de la aplicación los pagos por servicios contratados entre clientes y oferentes. Cualquier pago de esos servicios acordado fuera de la app es responsabilidad de las partes y del proveedor externo elegido.

Lo anterior no se refiere a Crecimiento+, que es un servicio promocional opcional de TeteGo regulado específicamente en la sección 15.

TeteGo puede conservar el estado de una reserva, sus confirmaciones y cancelaciones para operar historiales, reseñas, seguridad y disputas. La existencia de mecanismos de moderación, denuncia y calificación conforme a las Normas de la Comunidad no convierte a TeteGo en garante del cumplimiento, la calidad o la legalidad de los Servicios prestados por un Oferente; dichos mecanismos son herramientas de gestión de la comunidad, no un seguro ni una obligación de resultado a cargo de TeteGo.

Acuerdos y comunicaciones fuera de la plataforma

Los usuarios pueden acordar entre sí condiciones adicionales o continuar su relación fuera de TeteGo. Lo pactado fuera de la plataforma queda bajo la responsabilidad de las partes. TeteGo puede no conocer ni disponer de evidencia suficiente sobre lo acordado fuera de la plataforma, lo que puede limitar su capacidad de atender una denuncia, una reseña o una disputa referida a ese acuerdo.

TeteGo no revisa de forma previa, general ni sistemática las conversaciones ni el contenido que los usuarios intercambian. Actúa conforme a las Normas de la Comunidad cuando recibe una denuncia, cuando toma conocimiento efectivo de una posible infracción o cuando una obligación legal lo requiere. Esa actuación no supone asumir el control del contenido ni de la relación entre los usuarios.

Encuentros presenciales

Muchos servicios se prestan de forma presencial. La decisión de reunirse, el lugar, el momento y las condiciones del encuentro corresponden exclusivamente a los usuarios, quienes asumen el riesgo propio de esa decisión.

Se recomienda confirmar la identidad de la persona al llegar, acordar el alcance y el precio por escrito dentro de la aplicación, informar a alguien de confianza y no compartir contraseñas, códigos de verificación ni documentos completos. TeteGo no está presente en el encuentro, no lo supervisa y no responde por lo que ocurra durante su desarrollo, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan.

8. Contenido generado por usuarios

El usuario conserva los derechos que tenga sobre textos, fotografías, videos, mensajes, servicios, portafolios y reseñas que aporte. TeteGo no adquiere la propiedad de ese contenido.

Licencia que el usuario concede

Para poder mostrar y operar el contenido, el usuario concede a TeteGo una licencia no exclusiva, gratuita, mundial, revocable y limitada al tiempo y a las finalidades necesarias para alojar, almacenar, reproducir, mostrar, adaptar en su formato o tamaño con fines técnicos de presentación y almacenamiento, moderar, proteger y operar ese contenido dentro de la plataforma, así como para mostrarlo en las secciones, búsquedas, recomendaciones y espacios promocionales de TeteGo en los que el propio perfil o servicio deba aparecer.

Esta licencia incluye la facultad de permitir que los proveedores que TeteGo utiliza para prestar el servicio traten el contenido en la medida estrictamente necesaria para alojarlo y mostrarlo.

Esta licencia no autoriza a TeteGo a utilizar el contenido en campañas publicitarias o materiales de promoción de TeteGo fuera de la plataforma. Ese uso requiere una autorización separada y expresa del usuario, que podrá retirarse.

Cuando el usuario elimina un contenido o su cuenta, la licencia se extingue, salvo respecto de las copias que deban conservarse o anonimizarse conforme a la Política de Privacidad.

Declaraciones y garantías del usuario

El usuario declara y garantiza que:

• es titular de los derechos sobre el contenido que publica o cuenta con la autorización necesaria para publicarlo;
• cuando publica imágenes de trabajos realizados, cuenta con la autorización del cliente, del propietario o de quien tenga derecho sobre el inmueble, el bien o la obra que aparece;
• cuenta con el consentimiento de las personas identificables que aparezcan en las imágenes o videos;
• no utiliza logotipos, marcas, nombres comerciales, distintivos ni materiales de terceros sin autorización, ni de forma que sugiera una afiliación, certificación, representación o patrocinio inexistentes;
• no vulnera privacidad, honor, imagen, propiedad intelectual ni otros derechos de terceros;
• no incluye datos confidenciales innecesarios ni datos personales de terceros sin autorización;
• sus reseñas reflejan una experiencia real;
• no manipula calificaciones, reservas ni estadísticas.

El usuario es el único responsable del contenido que publica. TeteGo no verifica previamente la titularidad de los derechos sobre el contenido que los usuarios aportan.

Reclamaciones por derechos de terceros

Quien considere que un contenido publicado en TeteGo vulnera sus derechos de propiedad intelectual, su imagen u otros derechos puede comunicarlo a [email protected], indicando: sus datos de identificación y contacto; la identificación precisa del contenido y del lugar donde aparece; el derecho que invoca y la razón por la que le corresponde; y una declaración de que la información aportada es veraz.

TeteGo acusará recibo y podrá retirar o limitar cautelarmente el contenido mientras revisa la reclamación. Se informará a la persona afectada, que podrá aportar la información o autorización que respalde su publicación, y el contenido podrá restituirse si la reclamación no resulta fundada. La reincidencia en la publicación de contenido infractor puede dar lugar a las medidas previstas en la sección 11.

TeteGo no resuelve la titularidad de los derechos entre particulares ni sustituye a la autoridad competente: adopta medidas sobre el contenido dentro de su plataforma.

El contenido puede ser retirado, limitado o conservado como evidencia cuando infrinja estos Términos, exista una denuncia o la ley lo requiera.

9. Conductas prohibidas

Está prohibido:

• suplantar identidad o falsear credenciales, incluida la fecha de nacimiento u otros datos usados para comprobar la edad o la elegibilidad de una cuenta;
• defraudar, estafar, engañar o manipular precios;
• acosar, amenazar, discriminar o divulgar datos privados;
• publicar spam, contenido ofensivo, sexual o que ponga en riesgo a terceros;
• explotar, sexualizar, contactar indebidamente o poner en peligro a menores;
• ofrecer actividades, bienes o servicios prohibidos;
• vulnerar propiedad intelectual;
• eludir bloqueos, sanciones, límites, autenticación o controles de integridad;
• automatizar accesos, extraer datos masivamente, hacer ingeniería inversa o afectar la disponibilidad;
• introducir malware o utilizar TeteGo para ataques;
• presentar denuncias maliciosas o fabricar evidencia;
• generar clics, impresiones o interacciones publicitarias artificiales, o falsear la elegibilidad para obtener, mantener o renovar Crecimiento+;
• utilizar Tete IA para generar contenido ilegal, dañino, fraudulento o destinado a evadir salvaguardas.

Estas conductas pueden además configurar delitos conforme a la Ley Especial contra los Delitos Informáticos y Conexos. Las reglas detalladas están en las Normas de Comunidad y Moderación.

10. Denuncias y bloqueos

TeteGo ofrece mecanismos para denunciar perfiles, servicios, chats y respuestas de IA, y para bloquear usuarios.

Un bloqueo limita nuevas interacciones entre las cuentas, pero no necesariamente elimina historiales previos, reservas existentes, evidencia o información que deba conservarse. Una denuncia debe ser veraz y aportar solo la información necesaria.

Por seguridad, la identidad del denunciante no se comunica a la persona denunciada, salvo obligación legal.

11. Moderación, sanciones y apelaciones

TeteGo puede investigar contenido y conducta, preservar evidencia y adoptar medidas como:

• no tomar acción o desestimar;
• advertir;
• limitar operaciones;
• suspender temporalmente;
• prohibir permanentemente;
• retirar o invalidar contenido o verificaciones;
• informar a autoridades cuando exista obligación o riesgo grave.

El acceso a las funciones administrativas está restringido y las actuaciones relevantes quedan registradas. Las medidas se documentan y, cuando sean apelables, la resolución indicará el mecanismo disponible. Existe un plazo ordinario de 30 días calendario para presentar apelación desde la resolución.

Durante una investigación una cuenta puede mostrarse "en revisión". Las sanciones pueden mantenerse mientras se resuelve una apelación, salvo decisión distinta. La disponibilidad de estos mecanismos de denuncia, moderación y apelación tiene por objeto ordenar la convivencia dentro de la comunidad y reducir el mal uso de la Plataforma; no constituye, por sí misma, una garantía de que todo incumplimiento entre usuarios será detectado, revertido o compensado por TeteGo.

12. Tete IA

Tete IA utiliza inteligencia artificial generativa para orientar y ayudar a buscar oferentes. Sus respuestas pueden ser incompletas, inexactas, desactualizadas o similares a respuestas dadas a otras personas.

Tete IA:

• no es una persona ni un profesional;
• no presta asesoría médica, jurídica, financiera, psicológica, de emergencia ni de seguridad;
• no verifica por sí misma credenciales ni garantiza a un oferente;
• no debe utilizarse para decisiones de alto riesgo;
• puede negarse a responder, solicitar aclaración o aplicar límites de uso.

El usuario debe evaluar la respuesta y verificar la información relevante. Puede denunciar una respuesta inapropiada dentro de la app. Consulte el Aviso de Tete IA.

13. Ranking y recomendaciones

Los listados pueden ordenarse mediante criterios como calidad, cantidad de reseñas, servicios completados, verificaciones, actividad, cumplimiento, antigüedad y una bonificación temporal para nuevos oferentes.

Los oferentes con Crecimiento+ activo pueden recibir una mejora promocional en el orden de búsquedas dentro de su categoría y en recomendaciones de Tete IA, además de aparecer en un carrusel específico en la pantalla de inicio del cliente. Los espacios específicos de Crecimiento+ permiten identificar esta condición promocional.

El orden no constituye aval, garantía de contratación ni derecho adquirido. La mejora promocional no garantiza el primer lugar, una cantidad mínima de impresiones, contactos, reservas o ingresos. TeteGo puede ajustar políticas de ranking para preservar la relevancia, equidad, seguridad, calidad del servicio y utilidad de los resultados.

14. Publicidad

TeteGo puede mostrar anuncios suministrados por Google AdMob en determinadas pantallas. La presentación y personalización de anuncios depende de la región, el consentimiento aplicable, las opciones de privacidad y la disponibilidad del proveedor.

El usuario puede administrar las opciones de privacidad publicitaria que la aplicación muestre cuando correspondan. TeteGo no garantiza la disponibilidad, contenido, exactitud ni continuidad de anuncios de terceros, y no es responsable de los productos, servicios o sitios que un anuncio de un tercero promocione. Pulsar un anuncio puede abrir contenido o servicios externos sujetos a sus propios términos y políticas.

Los anuncios pueden mostrarse a todas las cuentas elegibles, incluidas aquellas con Crecimiento+ activo, conforme al consentimiento y a las opciones de privacidad aplicables.

15. Crecimiento+

Crecimiento+ es un servicio promocional opcional, temporal y de pago para oferentes. No es una suscripción, no genera cobros recurrentes y no se renueva automáticamente.

Cuando esté disponible, su adquisición se acuerda fuera de la aplicación mediante contacto directo con TeteGo y el pago se realiza por transferencia bancaria conforme a instrucciones oficiales. La aplicación no procesa ese pago, no solicita credenciales bancarias y no permite completar la transferencia dentro de la app o mediante Google Play. Cada activación o ampliación requiere una transacción y confirmación separadas. TeteGo no es responsable de errores, fraudes o incidentes ocurridos en el proceso bancario externo entre el oferente y su entidad financiera que no le sean imputables, sin perjuicio de su obligación de confirmar y registrar correctamente el beneficio una vez verificado el pago.

Durante el plazo confirmado, Crecimiento+ incluye:

1. una mejora promocional en el posicionamiento del oferente cuando se busca dentro de su categoría y en las recomendaciones de Tete IA;
2. la posibilidad de que el perfil aparezca en el carrusel de oferentes Crecimiento+ de la página de inicio del cliente.

Crecimiento+ no incluye la eliminación de anuncios dentro de la aplicación. La cuenta beneficiaria puede seguir recibiendo publicidad conforme a la sección 14 de estos Términos.

El precio, duración, fecha de inicio, fecha de vencimiento y condiciones aplicables deben comunicarse antes del pago. La activación comienza cuando TeteGo confirma y registra el derecho correspondiente. El oferente puede consultar en la app si Crecimiento+ está activo y sus fechas de inicio y vencimiento.

La mejora promocional está sujeta a que la cuenta y el perfil continúen activos, sean elegibles para mostrarse y cumplan estos Términos. No garantiza una posición exacta, permanencia continua en un carrusel, clientes, contrataciones ni resultados económicos. TeteGo puede suspender o revocar el beneficio por fraude, pago inválido o revertido, incumplimiento, sanción de la cuenta o exigencia legal. Cualquier cancelación, reembolso o efecto de una revocación se resolverá conforme a las condiciones comunicadas para la operación y a los derechos irrenunciables del consumidor, incluyendo los previstos en la Ley de Protección al Consumidor.

16. Propiedad intelectual de TeteGo

La aplicación, marca, diseños, código, bases de datos, textos institucionales y elementos propios pertenecen a FORNOS GROUP, S.A.S. DE C.V. o a sus licenciantes, y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual y demás normativa aplicable. Estos Términos conceden una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar la app conforme a su finalidad.

No se concede derecho a copiar, modificar, distribuir, comercializar o crear obras derivadas de los elementos de TeteGo fuera de lo permitido por la ley.

17. Servicios externos

Para funcionar, TeteGo se apoya en proveedores externos de infraestructura, inteligencia artificial, publicidad y mensajería, principalmente de Google y, para la entrega de los códigos de verificación por WhatsApp, de Meta Platforms. La participación de Meta se limita a entregar ese mensaje: no autentica al usuario ni administra su cuenta de TeteGo.

TeteGo también puede abrir aplicaciones externas como WhatsApp, correo o mapas cuando el usuario lo decide; en ese caso es el usuario quien sale de la aplicación y decide qué envía. Las transferencias bancarias para Crecimiento+ son procesadas por las instituciones financieras correspondientes.

Esos servicios tienen sus propias condiciones y políticas. TeteGo no controla su disponibilidad ni el tratamiento que realizan fuera de la aplicación. El detalle de los datos que cada proveedor trata se describe en la Política de Privacidad.

18. Disponibilidad y cambios

La plataforma puede experimentar interrupciones, errores, mantenimiento, límites de capacidad o cambios. TeteGo puede modificar, suspender o retirar funciones, procurando avisar cuando el impacto sea material.

No se garantiza disponibilidad ininterrumpida, conservación indefinida ni que todo error pueda corregirse.

Ninguna de las partes responderá por el incumplimiento causado por caso fortuito o fuerza mayor conforme al Código Civil, incluyendo fallos generalizados de energía, telecomunicaciones o de proveedores de infraestructura, desastres naturales, disposiciones de autoridad u otros hechos ajenos a su control razonable. Superada la causa, las obligaciones se reanudan.

19. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• cada usuario responde por sus actos, servicios, contenido y acuerdos, incluida la veracidad de los datos de su cuenta, como la fecha de nacimiento;
• TeteGo no garantiza conducta, identidad absoluta, calidad, legalidad, solvencia o resultado de terceros;
• TeteGo no responde por daños derivados de servicios prestados directamente entre usuarios, pagos externos, reuniones presenciales o confianza exclusiva en Tete IA;
• en particular, y por corresponder al oferente que ejecuta el servicio, TeteGo no responde por la calidad, idoneidad o resultado del trabajo, por errores, negligencia o impericia en su ejecución, por daños a bienes o a personas ocurridos durante su prestación, por accidentes, por retrasos, cancelaciones o incumplimientos, por la capacidad técnica del oferente, por la falta o pérdida de licencias, habilitaciones, permisos o seguros, ni por las obligaciones tributarias, laborales o profesionales de los usuarios;
• TeteGo no responde por lo acordado entre usuarios fuera de la plataforma ni por el contenido de las comunicaciones que intercambien entre sí;
• una verificación superada no supone que TeteGo garantice la autenticidad de un documento ante su entidad emisora, ni el desempeño posterior del oferente;
• TeteGo no responde por el contenido, la exactitud o los productos y servicios de terceros anunciados mediante Google AdMob;
• TeteGo no responde por incidentes ocurridos en el proceso bancario externo utilizado para adquirir Crecimiento+ que no le sean imputables, ni por decisiones que el usuario adopte confiando en logros o resultados comerciales no garantizados por Crecimiento+;
• Crecimiento+ no garantiza visibilidad, contratación, ingresos ni resultados comerciales específicos;
• la disponibilidad de mecanismos de verificación, moderación, denuncia y calificación no convierte a TeteGo en garante del cumplimiento o la calidad de los Servicios prestados por los Oferentes;
• cualquier limitación se aplicará sin excluir responsabilidades que legalmente no puedan limitarse conforme al Código Civil y a la Ley de Protección al Consumidor.

Nada en estos Términos elimina derechos irrenunciables del consumidor.

20. Indemnidad

En la medida permitida, el usuario responderá frente a reclamaciones de terceros causadas por su contenido, servicio, incumplimiento, fraude o infracción de derechos —incluyendo la publicación de imágenes, textos, logotipos, marcas o portafolios sobre los que no tenía derechos o autorización, la presentación de documentación falsa o alterada, el ejercicio de una actividad sin la habilitación exigible y el uso indebido de mecanismos de denuncia, publicidad o Crecimiento+—, salvo que la responsabilidad corresponda legalmente a TeteGo.

21. Suspensión, cierre y eliminación

El usuario puede dejar de usar TeteGo o solicitar la eliminación de su cuenta. Existe un período de gracia de 30 días. Ciertos datos podrán anonimizarse o conservarse por seguridad, fraude, disputas, apelaciones, obligaciones legales o defensa de derechos.

TeteGo puede limitar o cerrar una cuenta por incumplimiento, riesgo, obligación legal o protección de usuarios. El cierre o una sanción puede impedir el uso de beneficios activos de Crecimiento+, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan respecto de la operación. Consulte Eliminación de Cuenta y Retención de Datos.

22. Legislación y controversias

Estos Términos, la Política de Privacidad y los demás documentos del marco legal de TeteGo se rigen por la legislación de la República de El Salvador y, en lo que resulte aplicable, por la normativa sobre protección al consumidor, comercio electrónico, protección de datos personales, firma electrónica, propiedad intelectual, delitos informáticos, inteligencia artificial, contratos y obligaciones civiles y mercantiles, así como por la normativa sectorial aplicable a los servicios profesionales, técnicos, comerciales, sanitarios o regulados que se publiquen y contraten mediante TeteGo, incluidas sus reformas y disposiciones de desarrollo.

Sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor, que se aplican con preferencia a cualquier disposición contraria de estos Términos.

Antes de iniciar una controversia, las partes procurarán una solución de buena fe escribiendo a [email protected]. Cuando el usuario tenga la calidad de consumidor, podrá acudir además a la Defensoría del Consumidor conforme a la Ley de Protección al Consumidor. Las partes podrán acordar someter una controversia a mediación, conciliación o arbitraje conforme a la Ley de Mediación, Conciliación y Arbitraje.

Si la controversia no se resuelve por estas vías, serán competentes los tribunales de la República de El Salvador, sin perjuicio del fuero que la ley otorgue al consumidor para reclamar ante los tribunales de su propio domicilio.

23. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos. La versión indicará su fecha y, si el cambio es material, solicitaremos una nueva aceptación o daremos un aviso razonable. El uso posterior a la entrada en vigor implica aceptación solo cuando la ley lo permita.

24. Contacto

Operador: FORNOS GROUP, S.A.S. DE C.V.
Correo: [email protected]
Teléfono: +503 6286-7562
Domicilio: Olocuilta, Distrito de La Paz Oeste, Departamento de La Paz, República de El Salvador
URL de este documento: https://tetego.app/terminos-y-condiciones