Normas de la Comunidad de TeteGo

1. Principios

TeteGo espera interacciones:

• auténticas;
• seguras;
• respetuosas;
• legales;
• relacionadas con servicios reales;
• libres de fraude, coerción y discriminación.

2. Contenido y conductas no permitidos

Identidad y credenciales

• Suplantar a otra persona u organización.
• Presentar información, títulos, registros o certificaciones falsos, alterados o ajenos.
• Declarar una fecha de nacimiento, edad u otro dato falso para acceder a la Plataforma o a alguno de sus beneficios.
• Declarar una profesión regulada sin las autorizaciones exigibles.
• Manipular insignias o aparentar una verificación inexistente.

Fraude y engaño

• Crear servicios inexistentes, publicidad engañosa o precios deliberadamente falsos.
• Solicitar pagos fraudulentos, códigos, credenciales o datos bancarios.
• Manipular reservas, reseñas, calificaciones o servicios completados.
• Usar múltiples cuentas para evadir controles o sanciones.
• Generar clics, impresiones o interacciones publicitarias artificiales, o falsear la elegibilidad para obtener, mantener o renovar Crecimiento+.
• Enviar comprobantes de pago alterados o simular una transferencia bancaria para obtener Crecimiento+.

Seguridad y trato

• Acosar, intimidar, amenazar o extorsionar.
• Discriminar por características protegidas por la ley.
• Compartir datos privados de terceros sin autorización.
• Enviar contenido sexual no solicitado, degradante, violento u ofensivo.
• Promover autolesión, explotación, trata, violencia o actividades peligrosas.
• Poner en peligro a menores. El contenido de explotación o abuso infantil se prohíbe de forma absoluta y puede comunicarse a las autoridades competentes conforme a la Ley Crecer Juntos para la Protección Integral de la Primera Infancia, Niñez y Adolescencia y a la Ley Especial contra los Delitos Informáticos y Conexos.

Spam y uso indebido

• Enviar mensajes masivos, repetitivos o no relacionados.
• Distribuir malware, enlaces maliciosos o intentos de phishing.
• Extraer datos de usuarios o automatizar acciones sin permiso.
• Interferir con el funcionamiento o intentar eludir controles de seguridad, publicitarios o de verificación de edad.

Servicios y contenido ilegales

• Ofrecer o solicitar actividades prohibidas por la ley.
• Infringir propiedad intelectual, privacidad, honor u otros derechos.
• Utilizar TeteGo para facilitar delitos, evasión o falsificación.

3. Reseñas

Las reseñas deben corresponder a una reserva y experiencia reales. Deben centrarse en el servicio, ser honestas y evitar datos personales innecesarios.

No se permite:

• reseñarse a uno mismo;
• intercambiar o comprar reseñas;
• amenazar con una calificación para obtener ventajas;
• publicar contenido difamatorio o ajeno a la experiencia;
• intentar modificar repetidamente una reseña ya emitida mediante artificios.

4. Chats e imágenes

Use el chat para coordinar servicios de forma segura. No comparta contraseñas, códigos de verificación, documentos completos, datos financieros ni información médica o jurídica sensible.

Compartir ubicación o imágenes es opcional. Antes de enviarlas, compruebe que no revelen datos de terceros, menores, placas, domicilios u otra información innecesaria.

5. Tete IA

No utilice Tete IA para:

• crear contenido ilegal, sexualmente explotador, violento o de odio;
• obtener instrucciones para fraude, armas, malware o evasión de controles;
• suplantar profesionales o fabricar documentos;
• pedir decisiones médicas, jurídicas o financieras de alto riesgo;
• intentar desactivar o evadir salvaguardas.

Las respuestas ofensivas, peligrosas, discriminatorias, engañosas o que inventen perfiles o credenciales pueden denunciarse dentro de la app. Consulte el Aviso de Tete IA.

6. Publicidad y Crecimiento+

La publicidad mostrada por Google AdMob y el beneficio Crecimiento+ deben usarse conforme a su finalidad. No está permitido presionar, engañar o incentivar a otros usuarios para que interactúen con anuncios, ni ofrecer, vender o transferir a un tercero el uso de una cuenta con Crecimiento+ activo. TeteGo puede revisar, limitar o revocar el beneficio ante indicios de fraude, conforme a los Términos y Condiciones.

7. Bloqueos

Un usuario puede bloquear a otro. El bloqueo impide nuevas operaciones directas según corresponda, pero no:

• borra automáticamente el historial previo;
• cancela obligaciones o reservas ya existentes;
• elimina evidencia de una denuncia;
• impide que TeteGo atienda una obligación legal.

Bloquear y denunciar son acciones distintas. Si existe riesgo o infracción, utilice también la función de denuncia.

8. Cómo denunciar

Las denuncias pueden referirse a un perfil, servicio, conversación o respuesta de Tete IA. Incluya un motivo correcto y una descripción breve. La plataforma puede vincular referencias del contenido necesario sin pedir que el denunciante copie datos sensibles.

No presente denuncias falsas, coordinadas, abusivas o como represalia. El abuso del sistema también puede generar medidas.

La persona denunciada no recibe la identidad del denunciante. Solo el personal autorizado y, cuando proceda, autoridades competentes pueden acceder a ella.

9. Revisión

Una denuncia puede quedar:

• pendiente;
• en revisión;
• resuelta;
• desestimada.

TeteGo puede revisar el contexto disponible, antecedentes, gravedad, recurrencia, credibilidad, riesgo inmediato y cooperación. Una denuncia no prueba por sí sola una infracción.

El acceso administrativo se asigna por función:

• moderación de denuncias y conducta;
• verificación de documentos;
• soporte;
• administración superior.

Cada función tiene permisos limitados. Las acciones relevantes se auditan.

10. Medidas

Según el caso, TeteGo puede:

• desestimar o no adoptar medidas;
• emitir una advertencia;
• retirar o limitar contenido;
• invalidar una verificación;
• restringir nuevas operaciones;
• suspender temporalmente;
• prohibir permanentemente;
• suspender o revocar Crecimiento+;
• preservar evidencia;
• informar a autoridades cuando exista obligación o riesgo grave.

Las medidas deben ser proporcionales, pero TeteGo puede actuar de inmediato ante fraude, amenaza, explotación infantil, riesgo de seguridad o evasión. Estos mecanismos existen para gestionar la comunidad y reducir el mal uso de la Plataforma o la prestación de malos servicios; no constituyen una garantía de resultado a cargo de TeteGo respecto de la conducta de terceros.

11. Apelaciones

Cuando una medida sea apelable, la resolución lo indicará. La política operativa establece 30 días calendario desde la resolución para presentar la apelación.

La apelación debe explicar concretamente el error y aportar información pertinente. Puede confirmarse o revertirse la medida. Presentar una apelación no suspende automáticamente sus efectos.

No son apelables las decisiones de no tomar acción o desestimar una denuncia. Una prohibición permanente solo puede revertirse por personal con autorización específica.

12. Retención y confidencialidad

TeteGo conserva únicamente la evidencia y metadatos que resulten necesarios conforme a su Política de Privacidad. Una retención legal puede suspender la eliminación. Los registros antifraude y determinadas disputas tienen plazos ampliados.

Las notas internas, identidad del denunciante y controles administrativos no forman parte de la información pública.

13. Emergencias

TeteGo no es un servicio de emergencia. Ante peligro inmediato, violencia, amenaza creíble, explotación de menores o posible delito, contacte a las autoridades o servicios de emergencia correspondientes. Una denuncia dentro de la app no sustituye esa comunicación.

14. Contacto

Para consultas de moderación o seguridad: [email protected] | +503 6286-7562.

Operador: FORNOS GROUP, S.A.S. DE C.V.
Domicilio: Olocuilta, Distrito de La Paz Oeste, Departamento de La Paz, República de El Salvador
URL de este documento: https://tetego.app/normas-de-la-comunidad